نحن في Innovation ملتزمون بتقديم أفضل دعم لعملائنا. تهدف سياسة الدعم هذه إلى توضيح كيفية الحصول على الدعم من فريقنا، والأوقات المتاحة، وكيفية معالجة استفساراتك وحل مشكلاتك.
طرق التواصل مع الدعم
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الوسائل التالية:
ساعات العمل
نحن نقدم الدعم على مدار أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً . سيتم الرد على الاستفسارات التي تُرسل خارج ساعات العمل في اليوم التالي.
أنواع الدعم المتاح
نقدم الدعم في المجالات التالية:
استجابة فريق الدعم
بمجرد تلقي طلبك، سنعمل على الرد عليك في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يكون الرد خلال 24 ساعة من استلام الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال.
كيفية التعامل مع الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة المقدمة أو كنت تواجه مشكلة مستمرة، يرجى توجيه شكواك إلى مدير الدعم الفني لدينا عبر البريد الإلكتروني: complaints@innovation.com. سيتم التعامل مع الشكاوى بجدية وسنسعى لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
التزاماتنا تجاهك
التغييرات في سياسة الدعم
قد يتم تعديل سياسة الدعم هذه بين الحين والآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع توضيح التاريخ الذي تم فيه التعديل، وسيُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا قبولاً للتغييرات.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الدعم هذه أو ترغب في طلب المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر الوسائل المذكورة أعلاه.